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退换货物

退换货物

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7天无理由退换货条例总则
问: 订单退换货时效是多久?
答:自订单签收次日起7日内。
 
问: 出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退换货?
答:1、商品质量问题
       2、商品非质量问题:商品及商品本身包装保持虹雨伞出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
       3、如购买了虹雨伞的商品按购买商品的原始包装退换回(将商品连同送货单放置于原始配送箱中),并将商品连同防伪扣(不被拆剪)、所有相关配件、说明书、标签、赠品(如有)以及纸质发票(如有)一起寄回。
 
问:哪些商品不支持7天无理由退换货?
答:在虹雨伞商城售卖的所有商品支持7天无理由退换货,除以下品类外:
       1、一经打开包装盖子或试用后价值贬损较大的商品,如;打开包装盖子后无质量问题的。
       2、未经授权的误用、碰撞、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的操作所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、产品序号、防伪标记;
       3、消费者定制商品
 
问:退换货运费由谁承担?
答:1、因商品质量问题产生的退换货,退换货运费由虹雨伞承担;
       2、因您个人原因产生的退换货,退换货运费由您个人承担。为提升购物体验,唯品会为您提供10元虹币(1000个)/单的退换货运费补贴,如多张订单同一包裹寄回的,虹雨伞仅补贴一次运费。
 


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